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智能电表显示余额与系统显示余额不一致?啥意思

发表时间:2021-01-05    人气:2440    来源:原创

  近日,长沙市芙蓉区同荫里商业的租户王先生,向我公司技术人员反映,最近他发现,新装的智能电表显示余额与物业公司系统显示的余额不一致。这是怎么回事呢?我们一起来了解一下。

  我们公司技术员来到现场查看,王先生当着公司的技术员面,指着智能电表,电表显示剩余金额为856元,随后通过永安公司自助柜员机查询到余额为1050元,两者确实存在差额。

智能电表

 一、为什么会出现这样的差额呢?

  我公司技术人员跟王先生解释,表上的余额与系统余额不一致现象主要出现在智能表用户,由两方面原因造成的:

1.第一个原因是按照湖南省发改价格号文件规定,对长沙市网内城乡“一户一表”居民生活用电二三档电价进行调整,即在丰水期(6月1日-10月30日)期间的月用电量在181 -280千瓦时部分的电价下移0.15元/千瓦时;月用电量高于280千瓦时部分电价下移0.20元/千瓦时。接到文件通知后,物业公司当即对符合条件的城乡“一户一表”居民生活用电丰水期应退电费在系统内进行了退费,即扣减用户当月应交电费。

智能表用户这一块因为通讯问题、硬件设施问题,无法及时把调价的参数下发到用户表上,在系统中退了费,也无法及时反映到智能表上去,所以就造成了表上的余额跟系统的余额实际上有差异。

2.第二原因是,近三年我市居商业用电电价进行了多次下调,目前执行的是0.86元电价,电价下调后,智能电表与系统也出现了电价差。

商业用电价从1.2元调至0.86元,在这个下调过程中,也出现了表上改参不到位,造成了电价差。表上执行的电价与系统执行的电价有差异,也就造成了两者电费的余额差异。

3.租户如果觉得自己表上余额有疑问,可实时到柜台上来查询,工作人员会进行实时结算,余额该退给用户的,就实时退给用户。没有找来的用户,我们也会在积累到一定的金额的时候主动通知用户,给他做一次结算。

4.另外,要特别提醒智能电表用户,咪雀远程抄表系统,自助柜员机和电信代收购电点均不支持自动退费业务。需要办理此业务的客户只能在工作日内到物业公司窗口咨询、办理退费

 咪雀远程抄表系统智能化程度比较高,电费定价和退费可以及时办理。


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